CHÍNH SÁCH WEBSITE – SAIGON HOLIDAY TRAVEL

 

Chào mừng bạn đến với Saigon Holiday Travel – nền tảng đặt tour và dịch vụ du lịch chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch tuyệt vời, an toàn và đáng nhớ.

Việc sử dụng website này đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản và chính sách của chúng tôi. Hãy đọc kỹ trước khi sử dụng các dịch vụ trên website.

1. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1.1 Chấp nhận điều khoản

  • Khi truy cập và sử dụng website Saigon Holiday Travel, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện trong chính sách này.
  • Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật nội dung mà không cần thông báo trước. Vì vậy, bạn nên thường xuyên kiểm tra chính sách để cập nhật những thay đổi mới nhất.

1.2 Quyền và trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt tour hoặc sử dụng các dịch vụ khác.
  • Không sử dụng website vào các mục đích vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng xấu đến cá nhân hoặc tổ chức khác.
  • Không sao chép, phát tán hoặc sử dụng nội dung trên website khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ Saigon Holiday Travel.

Chúng tôi có quyền:

  • Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
  • Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện người dùng lợi dụng website để thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo.

2. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

2.1 Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để cung cấp dịch vụ tốt nhất, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nơi ở.
  • Thông tin thanh toán (chỉ thu thập khi khách hàng thanh toán qua thẻ).
  • Lịch sử giao dịch và phản hồi của khách hàng về dịch vụ.

2.2 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng để:

  • Xác nhận và quản lý các đặt chỗ du lịch.
  • Cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi phù hợp.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và xử lý các khiếu nại (nếu có).
  • Cải thiện dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt hơn.

2.3 Bảo mật thông tin

  • J Travel cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
  • Thông tin của khách hàng được bảo vệ bằng hệ thống mã hóa dữ liệu và các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt.

2.4 Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể:

  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
  • Từ chối nhận email quảng cáo bằng cách nhấn vào liên kết “Hủy đăng ký” trong email.

3. CHÍNH SÁCH ĐẶT TOUR VÀ THANH TOÁN

3.1 Quy trình đặt tour

  • Khách hàng có thể đặt tour trực tiếp trên website hoặc liên hệ qua hotline, email để được hỗ trợ.
  • Khi đặt tour, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và thông tin liên hệ để xác nhận đặt chỗ.

3.2 Phương thức thanh toán

J Travel hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, MasterCard, JCB, etc.)
  • Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay, etc.)

3.3 Xác nhận đặt chỗ

  • Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận với chi tiết về chuyến đi.
  • Nếu không nhận được email trong vòng 24 giờ, khách hàng cần liên hệ ngay với Saigon Holiday Travel để kiểm tra.

4. CHÍNH SÁCH HỦY TOUR VÀ HOÀN TIỀN

4.1 Chính sách hủy tour do khách hàng

Khách hàng có thể hủy tour nhưng sẽ chịu một khoản phí hủy theo quy định sau:

  • Hủy trước 7 ngày: Hoàn 100% số tiền.
  • Hủy trước 3-6 ngày: Hoàn 50% số tiền.
  • Hủy trong vòng 48 giờ: Không hoàn tiền.

4.2 Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Tour bị hủy do lỗi của Saigon Holiday Travel hoặc do tình hình bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.
  • Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7-14 ngày làm việc.

5. TRÁCH NHIỆM CỦA SAIGON HOLIDAY TRAVEL

5.1 Cam kết dịch vụ

  • Cung cấp các tour du lịch chất lượng với giá cả hợp lý.
  • Đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt hành trình.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin về lịch trình, hướng dẫn viên, phương tiện di chuyển.

5.2 Giới hạn trách nhiệm

J Travel không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng không đến đúng giờ hoặc không thực hiện đầy đủ thủ tục cần thiết.
  • Các vấn đề phát sinh do khách hàng không tuân thủ quy định của tour.
  • Các sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, chính sách thay đổi của chính phủ.

6. CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

  • Nếu khách hàng gặp sự cố hoặc không hài lòng với dịch vụ, vui lòng liên hệ với Saigon Holiday Travel trong vòng 48 giờ sau khi kết thúc chuyến đi.

  • Chúng tôi sẽ xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc và cố gắng đưa ra giải pháp hợp lý nhất.

  • Mọi khiếu nại vui lòng gửi qua:

    📧 Email: Info.saigonholiday@gmail.com
    📞 Hotline: 0905335516 – 02835173535  


    🏢 Địa chỉ:

    • 111 Hoa Lan, Phường 7, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh, Việt Nam

 

SAIGON HOLIDAY TRAVEL – Đi để cảm nhận! 🚀